La marque Qualité Tourisme

Le plan Qualité Tourisme™ a été initié lors du comité interministériel du 9 septembre 2003, pour améliorer l’image de la France, développer les emplois et créer de la richesse. La qualité est devenue la priorité de l’ensemble des acteurs du tourisme fédérés par l’État.

Présentation de la marque

Une marque de qualité

Qualité Tourisme™ est une marque qui fédère les démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l’objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client.

Une marque de confiance

Déposée par le ministère délégué au Tourisme, la marque Qualité Tourisme™ constitue pour vous aussi bien que pour vos clients, un gage de confiance.

La marque Qualité Tourisme englobe toutes les prestations qui sont au cœur de l’offre touristique française : hébergements, restauration, cafés, brasseries, palais des congrès, agences de voyages et de locations saisonnières, transports, offices de tourisme.

La démarche qualité

Elle respecte les engagements nationaux de qualité et est basée sur un audit externe.

Cette démarche d’amélioration continue est basée sur l’écoute client grâce à l’analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations. Ces procédures permettent aux professionnels d’améliorer leurs prestations pour toujours satisfaire les touristes.

Qualité Tourisme™, pourquoi ?

Adhérer à Qualité Tourisme™ présente des avantages concrets.

La marque améliore la lisibilité de l’offre touristique de qualité. Elle constitue une garantie pour les touristes.

Elle assure une promotion accrue, en France et à l’étranger, des professionnels engagés dans la qualité.

Les professionnels adhérents justifient ainsi le slogan de Qualité Tourisme™ : « Signe extérieur de confiance ».

Si vous remplissez les conditions de la démarche qualité, le droit d’usage de la marque vous sera attribué par le Préfet de Région après avis du Comité régional de gestion de la marque, animé par le Délégué régional au Tourisme.

Nos engagements

De Qualité Tourisme à Destination d'Excellence

Le label d’État Destination d’Excellence remplace progressivement la marque Qualité Tourisme depuis 2024 et s’y substitue définitivement au 31 décembre 2026.

Le Label Destination d’Excellence, démontre que votre établissement est ancré dans son époque. Qu’il est compétitif, certes, mais dans le respect de valeurs inclusives, de valeurs vertueuses, qui ont pour objectif de préserver la ressource, mais aussi ses habitants.

Pourquoi franchir le pas ?

Différences entre Destination d'Excellence et Qualité Tourisme

Une visibilité « Premium » : Les clients cherchent des repères fiables dans la jungle des avis en ligne. Ce label est la marque de confiance de l’État.
Une longueur d’avance : Vous ne subissez plus les nouvelles normes, vous les devancez.
Une équipe soudée : Rien de tel qu’un projet d’excellence pour remotiver les troupes autour d’un objectif noble et concret.

Destination d’Excellence va là où les autres s’arrêtent, notamment à travers deux piliers qui ne sont plus des options :

L’écoresponsabilité : On ne parle pas juste de ne plus changer les serviettes tous les jours. On parle de gestion de l’eau, on parle de circuits courts, on parle d’énergie. Grâce à ce label on devient un acteur du territoire, pas juste un consommateur.
L’accessibilité et le handicap : Ici, l’objectif est clair : le tourisme pour tous. On ne veut pas seulement des rampes d’accès ; on veut un accueil qui comprend et anticipe les besoins de chacun, qu’il s’agisse de handicap moteur, visuel, auditif ou mental. L’excellence, c’est quand personne ne se sent « en trop ».

Ce qui est maintenu

On commence quand ?

Répondre au référentiel ce n’est pas devenir un établissement parfait mais froid. L’objectif, c’est d’allier la chaleur de l’accueil à la rigueur de la prestation.

« L’excellence, ce n’est pas faire des choses extraordinaires, c’est faire des choses ordinaires de façon extraordinaire. »

Que vous teniez un restaurant, un camping, un hôtel ou un site de loisirs, ce label raconte à vos clients que vous avez compris que le luxe de demain, c’est la bienveillance, la durabilité et le partage.

L’Office de tourisme de Grimaud est en pleine démarche (2026) : un challenge qui a du sens, car il transforme nos métiers et assure notre avenir à tous.

Si, vous aussi, vous êtes prêts à montrer que notre territoire n’est pas seulement une destination, mais une Destination d’Excellence : prenez contact !

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