Qu’est-ce que le FALC ?
Le Facile à Lire et à Comprendre est une méthode de rédaction qui vise à rendre les informations plus simples, plus claires et plus accessibles.
Elle s’adresse notamment :
- aux personnes en situation de handicap intellectuel ;
- aux personnes présentant des troubles cognitifs ;
- aux personnes âgées ;
- aux personnes maîtrisant difficilement la langue française ;
- à toute personne rencontrant ponctuellement des difficultés de compréhension.
Le FALC repose sur des règles précises :
- utiliser des phrases courtes ;
- privilégier un vocabulaire simple ;
- aller à l’essentiel ;
- structurer clairement l’information ;
- illustrer les contenus avec des pictogrammes ou des images explicites.
L’objectif est simple : permettre à chacun de comprendre l’information de manière autonome.
Pourquoi cette démarche est importante pour le tourisme ?
Préparer un séjour, choisir une activité ou s’orienter sur un territoire nécessite de comprendre de nombreuses informations.
Pour certaines personnes, ces démarches peuvent représenter un véritable obstacle.
En proposant des contenus adaptés, nous favorisons :
- l’autonomie des visiteurs ;
- une meilleure expérience client ;
- l’accès aux loisirs pour tous ;
- l’inclusion des personnes en situation de handicap ;
- l’accueil de nouveaux publics.
L’accessibilité de l’information constitue aujourd’hui un élément essentiel de la qualité de l’accueil touristique.
Un guide pour découvrir la destination plus facilement
Notre guide FALC présente les informations essentielles de la destination dans une version simplifiée et illustrée.
Les visiteurs peuvent ainsi retrouver facilement :
- les principaux lieux à découvrir ;
- les services utiles.
Ce support complète les outils de communication existants, notamment le Guide accessible, et contribue à rendre notre offre touristique plus lisible pour tous.
Comment les professionnels peuvent-ils agir ?
Chaque acteur touristique peut participer à cette dynamique inclusive.
Quelques actions simples peuvent faire la différence :
- simplifier certains supports d’information ;
- utiliser une signalétique claire ;
- privilégier un accueil personnalisé ;
- vérifier la compréhension des informations transmises ;
- former les équipes à l’accueil des publics en situation de handicap.
Ces bonnes pratiques améliorent non seulement l’accessibilité, mais également le confort de tous les visiteurs.
L’accessibilité est une démarche collective.
En facilitant l’accès à l’information, nous contribuons à construire une destination plus accueillante, plus inclusive et plus attractive.
Nous invitons l’ensemble des professionnels du tourisme à découvrir notre guide FALC et à s’inspirer de cette démarche pour rendre leur offre toujours plus accessible à tous.