Plutôt que de taper un mot-clé, l’utilisateur peut désormais poser des questions complexes en langage naturel : « Un endroit calme pour déjeuner avec un client, avec le Wi-Fi et un menu végétarien, à moins de 10 minutes. »
Les réponses sont personnalisées en fonction de l’historique de l’utilisateur — ses lieux recherchés ou enregistrés — et s’appuient sur une base de données de plus de 300 millions d’établissements, alimentée par une communauté de plus de 500 millions de contributeurs.
Ask Maps représente l’intégration la plus directe de Gemini dans un produit utilisé par plus d’un milliard de personnes chaque mois.
Ce que ça change concrètement
Contrairement à la recherche classique sur Maps — qui repose sur des mots-clés et retourne une liste triée par pertinence et proximité — Ask Maps accepte des questions multi-critères avec contexte (heure, ambiance, contraintes spécifiques) et génère des recommandations narratives personnalisées, avec la possibilité de poser des questions de suivi.
À noter également : Google a supprimé la section Questions & Réponses des fiches Google Business Profile fin 2025, remplacée justement par Ask Maps. Un changement structurel majeur pour les professionnels.
Ce que ça implique pour votre visibilité
Les avis constituent l’une des trois principales sources de données d’Ask Maps. L’IA analyse le texte des avis pour en extraire des attributs, des sentiments et des mentions de services spécifiques. Un avis générique (« super service, je reviendrai ») apporte peu de données exploitables. En revanche, un avis précis et descriptif (« le soin du visage a duré 6 semaines, ils proposent des rendez-vous en soirée ») devient directement utilisable par Ask Maps lorsqu’il répond à des requêtes pertinentes.
L’algorithme priorise les fiches Google Business Profile complètes et à jour. Il est même capable de détecter des éléments visuels, comme une photo d’événement ou une mention dans la description.
En résumé : une fiche Google incomplète ou négligée, c’est un établissement que l’IA écarte au profit d’un concurrent mieux référencé. Mettre à jour votre fiche et nous transmettre vos informations récentes pour notre base de données (nos sites sont aussi consultés par ce type d’outil), c’est aujourd’hui un levier incontournable pour rester visible face aux nouvelles intelligences artificielles.
Les bonnes questions à se poser :
- Ai-je une fiche Google my Business ? Si oui et que vous l’avez revendiquée : pensez à mettre à jour votre fiche dès que vous avez un changement et répondez aux commentaires en essayant d’être constructif.
- Une fiche de mon établissement existe mais je ne la gère pas ? Revendiquez la propriété !
- Je n’ai pas de fiche : il est temps de la créer.
- Ai-je fourni mes informations à l’office de tourisme pour multiplier la présence de mes informations sur le net et rester dans la course des résultats choisis par les IA ?