Politique de confidentialité

Champ d’application de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité définit les principes et les règles applicables à la protection de vos données personnelles, y compris celles collectées sur ou via le Site.

L’Office de tourisme de Grimaud peut recueillir des données personnelles aussi bien en ligne (par exemple via e-mail ou formulaires) que hors ligne. Cette politique s’applique quel que soit le mode de collecte ou de traitement utilisé.

On entend par données personnelles toute information permettant d’identifier, directement ou indirectement, une personne physique, notamment grâce à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments propres à son identité.

Les données non personnelles, quant à elles, correspondent à des informations qui ne permettent pas d’identifier une personne de manière directe ou indirecte.

Responsable du traitement

Le responsable général du traitement de vos données personnelles est : l’Office Municipal de Tourisme et d’Animation Culturelle de GRIMAUD, 679 route nationale, 83310 GRIMAUD.

Certaines prestations techniques (exemple : hébergement, dédoublonnage, mise en qualité des données, connaissance client) sont confiées à nos prestataires techniques Proximit, Apidae, Weezevent et Raccourci Agency.

Conformément à l’Article 28 du RGPD, ces prestataires sont liés par une clause de stricte confidentialité qui leur interdit toute utilisation des données qui leur sont confiées non prévues dans le contrat de prestation et qui leur impose de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles qui satisfont aux exigences de sécurité et de protection des données personnelles.

Confidentialité des données

L’ensemble de vos données est considéré comme confidentiel pour l’Office Municipal de Tourisme et d’Animation Culturelle de GRIMAUD.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques raisonnables afin de prévenir toute perte, détournement ou accès non autorisé aux données que vous nous confiez, que ce soit lors de leur collecte ou de leur stockage.

Cependant, il est important de rappeler qu’Internet reste un espace ouvert. Malgré nos efforts, nous ne pouvons garantir qu’aucun tiers non autorisé ne parvienne à contourner ces mesures ou n’utilise vos données personnelles à des fins abusives. L’Office Municipal de Tourisme et d’Animation Culturelle de GRIMAUD ne pourra donc être tenu responsable en cas d’utilisation frauduleuse de vos informations.

Par ailleurs, le site peut contenir des liens vers des sites tiers susceptibles de vous intéresser. L’Office Municipal de Tourisme et d’Animation Culturelle de GRIMAUD n’a toutefois aucun contrôle sur le contenu de ces sites ni sur leurs pratiques en matière de protection des données personnelles.
Nous déclinons donc toute responsabilité quant à la manière dont ces tiers traitent vos informations. Il vous appartient de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

Finalité de la collecte des données

Nous traitons vos données en tout ou partie afin de :

– Vous permettre de naviguer sur nos sites et d’adapter nos contenus à votre terminal pour améliorer votre navigation,
– Vous permettre de partager nos contenus sur les réseaux sociaux,
– Vous permettre d’acheter de la billetterie
– Vous permettre une utilisation interactive et personnalisée
– Mémoriser les informations que vous avez renseignées au sein des formulaires (lors d’une demande d’information ou de documentation par exemple),
– Comprendre et cerner vos centres d’intérêt pour vous fournir le service le mieux adapté
– Envoyer des newsletters événementielles, touristiques ou d’information si vous y avez consenti en cochant la case correspondante dans nos formulaires et validant l’opt-in,
– Analyser l’audience et la fréquentation de nos sites,
– Diffuser des publicités adaptées à vos centres d’intérêts,
– Analyser la performance de ces publicités,

Les destinataires de vos données personnelles sont nos propres équipes de gestion et nos prestataires techniques.

Les données collectées

– Civilité
– Nom
– Prénom
– Adresse postale + Pays
– Adresse électronique
– Adresse IP
– Votre message
– Toutes autres données pouvant être pertinentes aux fins ci-après.

Cookies

Les cookies (ou autres identifiants en ligne similaires) sont de petits fichiers déposés par un serveur pour communiquer avec votre navigateur.
Ils permettent d’enregistrer et de transmettre des informations d’état lors de la navigation sur un site, comme : un identifiant de session, la langue choisie, une date d’expiration ou encore le domaine concerné.

Grâce aux cookies, ces informations sont conservées pendant toute leur durée de validité, ce qui facilite la navigation entre les pages d’un même site ou lors de vos visites ultérieures.
Seul le site ayant émis un cookie est en mesure de lire ou de modifier les données qu’il contient si vous ne donnez pas votre accord pour que d’autres partenaires utilisant notre système de cookies « collaboratif » puissent les utiliser.

Il existe plusieurs catégories de cookies, chacune ayant une finalité spécifique :

– Des cookies de session qui disparaissent dès que vous quittez le navigateur ou le site.
– Des cookies permanents qui demeurent sur votre terminal jusqu’à expiration de leur durée de vie (au maximum 6 mois) ou jusqu’à ce que vous les supprimiez à l’aide des fonctionnalités de votre navigateur.
Vous pouvez accéder à votre panneau de gestion des cookies afin de paramétrer le dépôt et la lecture de cookies.

Formulaire de contact

Une partie des informations fournies dans le(s) formulaire(s) du site sont obligatoires.

Elles font l’objet d’un traitement informatisé par l’Office Municipal de Tourisme et d’Animation Culturelle de GRIMAUD et sont destinées aux membres et services de l’Office Municipal de Tourisme et d’Animation Culturelle de GRIMAUD chargés de l’instruction de votre demande (envoi de courriers touristiques, de newsletters…).
Ces données sont exploitées uniquement suite à votre demande.

La durée maximale de conservation de vos données est de 3 ans. Un e-mail vous sera envoyé à date d’échéance pour confirmer votre souhait de rester dans notre base de données clients pour continuer à recevoir nos informations.

Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations :
– Accès, rectification et effacement : vous pouvez consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles.
– Portabilité : vous avez la possibilité d’obtenir une copie de vos données dans un format électronique structuré.
– Opposition : vous pouvez, pour des raisons légitimes, vous opposer au traitement de vos données. Vous pouvez également refuser que celles-ci soient utilisées à des fins de prospection, notamment commerciale.

Vous pouvez exercer vos droits en nous adressant vos demandes par courrier postal à l’adresse suivante Office de tourisme de Grimaud, 679 route nationale, 83310 GRIMAUD ou directement via notre adresse mail dpd@grimaud-provence.com

Nous nous engageons à répondre à ces demandes dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois, selon la complexité et le nombre de demandes reçues.
En cas de litige sur l’exercice de vos droits, vous avez la faculté d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pour la durée strictement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, soit jusqu’à 3 ans à compter de votre dernier échange avec nous, réalisé à votre initiative (par exemple, lors de votre demande d’information, d’ajout à notre diffusion de newsletters…).

Passé ce délai, vos données seront anonymisées afin d’être utilisées uniquement à des fins statistiques.

Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée ou mise à jour à tout moment.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Pour en savoir plus sur l’exercice de vos droits, nous vous recommandons de visiter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), et plus particulièrement la page suivante : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits

Mise à jour en septembre 2025.